Service-Qualität

TÜV-Geprüfte Service-Qualität

TÜV-Geprüfte Service-Qualität


Dr. Walter, der Betreiber von reiseversicherung.com, konnte bei einer Prüfung durch die TÜV NORD CERT GmbH in allen Bereichen überzeugen und erhielt das TÜV-Siegel "Geprüfte Service-Qualität". Geprüft wurden die Servicekultur des Unternehmens, die Reaktionsgeschwindigkeit und Zuverlässigkeit der verschiedenen Abteilungen und der Umgang mit Kundenbeschwerden.
Das TÜV-Siegel bescheinigt der Dr. Walter GmbH ein erfolgreiches Service-Management und weist das Unternehmen als Qualitätsanbieter aus.

Unter anderem führte der TÜV Nord eine Online-Umfrage unter über 5.000 Kunden durch. Informationsgehalt der Internetseiten und die zahlreichen Vergleichsmöglichkeiten fanden dabei besondere Anerkennung. Auch gefielen die telefonische Beratung sowie die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung von Vorgängen. 98 Prozent der Kunden würden sich wieder für Dr. Walter entscheiden und neun von zehn Kunden empfehlen Dr. Walter weiter.

 

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