ERV: Reiseversicherung mit der höchsten Kundenorientierung

München, 15.03.10

Bei dem Ranking "Top 10 der kundenorientiertesten
Finanzdienstleister" konnte sich die ERV (Europäische
Reiseversicherung AG) den vierten Platz sichern. Damit platzierte
sich die ERV, ein Unternehmen der ERGO Versicherungsgruppe,
als beste Reiseversicherung unter den Finanzdienstleistern.
Analysiert wurden unter anderem die Kommunikation des
Unternehmens mit seinen Kunden, die Servicebereitschaft der
Mitarbeiter und die Qualitätssicherung.


Das Ranking war Teil des Wettbewerbs "Deutschlands
kundenorientierteste Dienstleister 2010". Bereits zum fünften Mal
haben die Universität St. Gallen, die Steria Mummert Consulting
AG, die ServiceRating GmbH und das Handelsblatt die
Kundenorientierung 100 deutscher Dienstleister untersucht.


Darüber hinaus erhielt die ERV den Sonderpreis Net Promoter
Score, mit dem die Weiterempfehlungs-Bereitschaft gemessen
wird. Der Net Promoter Score ist ein Index, der misst, wie häufig
ein Unternehmen oder eine Dienstleistung von den Kunden
weiterempfohlen wird. Die ERV hat mit einer sensationellen
Empfehlungsrate der befragten Firmenkunden beim Wettbewerb
alle anderen Teilnehmer in diesem Bereich hinter sich gelassen.


"Servicebereitschaft und Kundenorientierung zählen zu den
wichtigsten Kriterien bei der Auswahl einer Versicherung. Dass
unsere Leistungen in diesem Bereich jetzt auch von
unabhängiger Seite bestätigt wurden, freut uns deshalb sehr",
sagt Richard Bader, Vorstandsvorsitzender ERV, "Besonders die
Auszeichnung mit dem Sonderpreis zeigt, dass unsere Kunden
die ERV als verlässlichen und starken Partner schätzen und
genau deshalb weiterempfehlen."

 

Über ERV
Die ERV versteht sich über ihre Kompetenz als Reiseversicherer hinaus als innovatives Dienstleistungsunternehmen. Die ERV hat über 100 Jahre Reiseschutz-Geschichte geschrieben und ist Marktführer unter den Reiseversicherern in Deutschland. Als einer der führenden Anbieter in Europa ist sie heute in 26 Ländern vertreten. Mit ihrem internationalen Netzwerk sorgt die ERV dafür, dass ihre Kunden vor, während und nach einer Reise optimal betreut werden. Die ERV gehört zur ERGO Versicherungsgruppe und damit zu Munich Re, einem der weltweit führenden Rückversicherer und Risikoträger.


Kontakt:
ERV Pressestelle
Tel. 089/4166-1510
Fax 089/4166-2510
ok(at)erv.de

 Alle weiteren News im Überblick


informiert rund um das Thema Reisen.

Ansprechpartner für den News-Bereich von

Stefan Meyer,
Volker Neumann,
Cordula Walter-Bolhöfer
Eisenerzstraße 34
53819 Neunkirchen-Seelscheid
Telefon +49 (0) 2247  91 94 -778
Mobil    +49 (0) 171 33 67 526
presse@dr-walter.com

Unterwegs zu Hause

Mit diesem Newsletter halten wir Sie vierteljährlich über aktuelle Reisethemen auf dem Laufenden.
Ihre Daten werden ausschließlich zur Versendung des Newsletters verwendet.