Gute Erreichbarkeit ist das A und O: Mondial Assistance

Mondial Assistance

München, 26.02.09

Besetzte Telefonleitungen, lange Warteschleifen! Ein Graus für Kunden und Reisebüros, die sich mit einer Frage oder einem Problem an die Reiseversicherung wenden! So ist für über 96 Prozent der Deutschen eine gute Erreichbarkeit bzw. für knapp 80 Prozent eine persönliche Betreuung ihres Reiseversicherers wichtig, wie die aktuelle Befragung ELVIA Sicherheitsbarometer 2009 an den Tag brachte. Der Mondial Assistance / ELVIA wurden hier bereits hohe Werte bescheinigt: 89,1 Prozent loben die sehr gute Erreichbarkeit, 67,3 Prozent schätzen es, ihre Probleme direkt mit einem persönlichen Betreuer und nicht nur mit einer automatischen Anrufbeantwortung klären zu können. "Wir wollen dem Anspruch des qualitativen Marktführers weiter gerecht werden und haben unser Service-Center zum Jahresbeginn personell um 20 Prozent aufgestockt. Unsere Kunden erhalten so in Zukunft eine noch schnellere persönliche Betreuung," betont Ralph Wissenbach, Leiter Vertrieb traditionelle Geschäftsfelder bei der Mondial Assistance International AG.

Weitere Informationen zum ELVIA Sicherheitsbarometer unter www.sicherheitsbarometer.de.

Stiftung Warentest (11/08) bescheinigt ELVIA bei einem Test von 42 Angeboten für Reiserücktrittskosten-Versicherungen in allen Kategorien ein "gutes Ergebnis“ und vergibt an die ELVIA  Jahresangebote die Bestnote "gut"" (1,8). www.test.de

 

Über die Mondial Assistance International AG
Die Mondial Assistance International AG (bis 14.11.08 ELVIA Reiseversicherungs-Gesellschaft AG), Niederlassung für Deutschland, mit Hauptsitz in Wallisellen, Schweiz, ist ein Unternehmen der Mondial Assistance Gruppe mit Sitz in Paris. Die Mondial Assistance Gruppe, internationaler Marktführer im Bereich Assistance und Reiseversicherungen, beschäftigt weltweit mehr als 8.550 Mitarbeiter. Ein Netzwerk von 400.000 Service-Anbietern und 180 Korrespondenten sorgt dafür, dass Hilfe schnellstmöglich dort ankommt, wo sie benötigt wird, jederzeit und weltweit. 250 Millionen Menschen – fast vier Prozent der Weltbevölkerung – haben Anspruch auf die Dienstleistungen der Gruppe auf allen fünf Kontinenten. Die Mondial Assistance Gruppe gehört zur Allianz SE, München.

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