Reisewarnung

Ein besonders prägnantes Beispiel ist die Reisewarnung für Ägypten im Jahr 2013, die aufgrund innenpolitischer Unruhen und gewaltsamer Ausschreitungen ausgesprochen wurde. Viele Urlauber standen plötzlich vor der Entscheidung, ob sie stornieren sollten – oder mit Risiken nicht sicher reisen zu können. Reiseveranstalter wie TUI oder DERTOUR boten damals kostenfreie Umbuchungen oder Rückerstattungen an. Wer jedoch individuell gebucht hatte, war auf Kulanz angewiesen oder musste auf seine Reiserücktrittsversicherung hoffen.

Ein weiteres Beispiel liefert die COVID-19-Pandemie ab März 2020. Innerhalb weniger Tage wurden weltweit Reisewarnungen ausgesprochen. Urlauber in Asien, Südamerika und den USA mussten über Nacht zurückreisen oder konnten ihre Reise gar nicht erst antreten. Versicherer kamen unterschiedlich für Schäden auf – einige schlossen pandemiebedingte Ereignisse von vornherein aus, während andere ihre Bedingungen während der Pandemie anpassten. Diese Erfahrung hat bei vielen Kunden das Bewusstsein für Versicherungsumfang und -details deutlich geschärft.

Auch Naturereignisse wie der Vulkanausbruch auf Island 2010, der den Flugverkehr in weiten Teilen Europas lahmlegte, zeigten: Selbst innerhalb sicherer Regionen können unerwartete Ereignisse zu massiven Störungen führen – und entsprechend zu Regressforderungen oder Kosten, die ohne Versicherungsschutz zur finanziellen Belastung werden.

Für Reisende hat eine bestehende Reisewarnung weitreichende praktische, rechtliche und finanzielle Konsequenzen.

Wer seine Reise vor dem Bestehen einer Reisewarnung gebucht hat, kann unter bestimmten Voraussetzungen kostenfrei stornieren, insbesondere wenn es sich um eine Pauschalreise handelt. Reiseveranstalter sind in diesem Fall verpflichtet, dem Kunden den vollständigen Reisepreis zu erstatten.

Bei individuell gebuchten Einzelleistungen (Flug, Hotel, Mietwagen) ist die Rechtslage deutlich komplexer. Ohne Kulanz der Anbieter bleiben Betroffene häufig auf den Kosten sitzen – es sei denn, sie verfügen über eine Reiserücktrittsversicherung, die auch Fälle höherer Gewalt oder behördlich angeordneter Stornierungen absichert.

Besteht zum Zeitpunkt der Buchung bereits eine Reisewarnung, entfällt in der Regel jeglicher Erstattungsanspruch. In diesem Fall wird von "bewusstem Risiko" gesprochen – Versicherer können die Leistung dann verweigern.

Sie befinden sich bereits auf Ihrer Reise bzw. in Ihrem Urlaubsland und erfahren, dass eine Reisewarnung ausgesprochen wurde - erstmal Ruhe bewahren und systematisch vorgehen. Folgende Maßnahmen sind ratsam:

• Information einholen: Prüfen Sie regelmäßig die Seiten des Auswärtigen Amts und anderer seriöser Quellen wie der WHO oder des Robert Koch-Instituts. Auch Reiseveranstalter und Airlines veröffentlichen oft aktuelle Hinweise.
• Kontakt zum Anbieter aufnehmen: Setzen Sie sich mit Ihrem Reiseveranstalter oder den gebuchten Dienstleistern in Verbindung. Bei Pauschalreisen besteht meist ein Anspruch auf kostenfreie Stornierung. Bei Einzelbuchungen kann Kulanz gefragt sein.
• Versicherungsbedingungen prüfen: Lesen Sie Ihre Versicherungspolice sorgfältig durch. Manche Policen decken auch pandemiebedingte Ausfälle oder Krisensituationen – andere nicht.
• Alternative Reiseziele erwägen: Wenn eine Umbuchung möglich ist, kann ein alternatives, sicheres Reiseziel in Betracht gezogen werden. Viele Anbieter zeigen sich hier flexibel, wenn rechtzeitig reagiert wird.

Im deutschen Reiserecht gelten klare Regelungen, wenn eine offizielle Reisewarnung vorliegt. Gemäß § 651h BGB können Pauschalreisende kostenfrei zurücktreten, wenn „unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die die Durchführung der Reise erheblich beeinträchtigen. Eine Reisewarnung durch das Auswärtige Amt gilt hier als starkes Indiz.

Anders liegt der Fall bei individuell gebuchten Reisen (z. B. bei Direktbuchung von Flügen oder Hotels). In diesen Fällen besteht kein gesetzlicher Anspruch auf Rückerstattung, es sei denn, der Vertragspartner (z. B. Fluggesellschaft oder Hotel) gewährt freiwillig eine Stornierung. Hier kann eine Reiserücktrittsversicherung einspringen – allerdings nur, wenn sie entsprechende Gründe abdeckt.

Ein weiterer wichtiger Punkt betrifft sogenannte Risikogebiete oder Gebiete mit partiellen Reisewarnungen. Eine allgemeine Gesundheitswarnung oder ein Reisehinweis führt nicht automatisch zu einem Rücktrittsrecht. Versicherer prüfen hier sehr genau, wann gebucht wurde, wann die Warnung ausgesprochen wurde und ob das Ereignis „unerwartet“ eingetreten ist.

Bei Streitigkeiten sind oft die Versicherungsbedingungen (AVBs) ausschlaggebend – daher ist es ratsam, diese genau zu studieren und bei Bedarf ergänzende Schutzpakete (z. B. "Corona-Schutz", "Krisenversicherung") zu wählen.

Die Wahl des richtigen Versicherungsschutzes ist essenziell, um sich gegen die finanziellen Risiken unerwarteter Ereignisse abzusichern:

• Reiserücktrittsversicherung: Deckt Stornokosten, wenn eine Reise aus versichertem Grund nicht angetreten werden kann – z. B. wegen Krankheit, Unfall oder Quarantäne. Einige Tarife bieten erweiterten Schutz bei Reisewarnungen oder pandemiebedingten Einschränkungen.
• Reiseabbruchversicherung: Deckt Kosten bei vorzeitiger Rückreise und nicht genutzten Reiseleistungen.
• Auslandskrankenversicherung: Unverzichtbar für medizinische Behandlungen und Rücktransporte.
• Reisegepäckversicherung: Schutz bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Gepäcks.

Wer sicher reisen möchte sollte auf Tarife mit Krisenschutz achten, die auch bei politischen Unruhen oder Naturkatastrophen greifen.